Pogotowie techniczne 24h dla wspólnot i zarządców
Jeden numer, pod którym ktoś odbierze o trzeciej w nocy w Wigilię. Zabezpieczamy, naprawiamy i zostawiamy protokół — Kraków i okolice.
Awaria nie czeka do poniedziałku
Pęknięty pion w sobotę wieczorem. Zalane dwa mieszkania piętro niżej. Mieszkańcy dzwonią do Was, a Wy dzwonicie po kolei do trzech numerów z notesu — i nikt nie odbiera.
Każda godzina zwłoki to większy zakres szkody, więcej rozmów z ubezpieczycielem i pretensje na najbliższym zebraniu. Nie dlatego, że zarządca zrobił coś źle — dlatego, że nie miał komu zgłosić awarii.
Do czego przyjeżdżamy
- Zalania i awarie wodno-kanalizacyjne — pęknięte piony, nieszczelne przyłącza, zatkane kanalizacje, brak wody.
- Awarie instalacji elektrycznej — brak zasilania w części wspólnej, zwarcia, uszkodzone tablice i oświetlenie klatek.
- Ogrzewanie i ciepła woda — awarie węzła, brak ciepła w sezonie, odpowietrzanie i uzupełnianie instalacji.
- Zabezpieczenie po zdarzeniu losowym — po wichurze, włamaniu, pożarze: zamknięcie otworów, odcięcie mediów, zabezpieczenie terenu.
- Awarie stolarki i wyposażenia — drzwi wejściowe, domofony, bramy garażowe, zamki w częściach wspólnych.
Od telefonu do protokołu
Zgłoszenie
Telefon odbiera dyżurny technik, nie infolinia. Ustalamy, czy trzeba natychmiast odciąć media, i podajemy godzinę przyjazdu ekipy.
Zabezpieczenie
Na miejscu najpierw zatrzymujemy stratę — zamykamy pion, tamujemy wyciek, odłączamy uszkodzony obwód. Dopiero potem zajmujemy się naprawą.
Naprawa i protokół
Naprawa docelowa albo rozwiązanie tymczasowe z terminem dokończenia. Protokół z opisem przyczyny i zdjęciami trafia do Was tego samego dnia.
Mniej telefonów, mniejsza szkoda, gotowy dokument
Jeden numer w regulaminie
Numer pogotowia można podać mieszkańcom wprost. Zgłoszenia trafiają do nas, nie na Wasz telefon prywatny w niedzielę.
Szkoda zatrzymana wcześniej
Priorytetem pierwszego wyjazdu jest zabezpieczenie. Im szybciej zamkniemy pion, tym mniejsze roszczenia z zalanych lokali.
Dokument do ubezpieczyciela
Protokół z przyczyną, zakresem i zdjęciami — dokładnie to, o co pyta likwidator szkody.
Zanim zadzwonicie pierwszy raz
Co dzieje się po zgłoszeniu awarii?
Telefon odbiera dyżurny technik, nie infolinia. Ustalamy, czy trzeba odciąć media, i podajemy godzinę przyjazdu ekipy. Na miejscu najpierw zabezpieczamy — zamykamy pion, tamujemy wyciek, odłączamy uszkodzony obwód — a następnie wykonujemy naprawę albo, jeśli wymaga materiału na zamówienie, rozwiązanie tymczasowe i termin docelowy.
Czy pogotowie działa w nocy, w weekendy i święta?
Tak. Dyżur obejmuje całą dobę przez 365 dni w roku, także w Boże Narodzenie i Nowy Rok — czyli dokładnie wtedy, gdy najtrudniej znaleźć ekipę na telefon.
Ile kosztuje interwencja poza godzinami pracy?
W obiektach objętych umową gotowość 24/7 jest w ryczałcie, a interwencja nocna nie ma dodatkowej stawki dojazdowej. Poza umową obowiązuje cennik zleceń jednorazowych ze stawką za dojazd i roboczogodzinę — podajemy ją zawsze przed wyjazdem, nie po fakcie.
Podłącz budynek pod dyżur 24h
Awaria trwa w tej chwili? Zadzwoń, nie pisz. Formularz służy do zgłoszenia obiektu pod stałą obsługę — odpowiadamy w jeden dzień roboczy.